Кампэй - Не поступили деньги [Неподтверждённая]
0
26.08.2018
Светлана Владимировна Л.
Деньги не поступили на киви. Поддержка не отвечает в рабочее время. Написала в ватсап, прочитано, но ответа нет.Подготовлена жалоба в прокуратуру. Завтра этим же вопросом будет заниматься киви. Поздно увидела отзывы, да и поблизости ничего не оказалось. Завтра буду еще разбираться с офисом билайн, где установлен терминал. На сайте вообще ноль инфы.
Ответ от Comepay9 Представитель компании 28.08.2018
Добрый день.График работы технической поддержки - пн — пт, с 9:00 до 18:00. Вы уверены, что обратились именно в рабочее время?
Уважаемые плательщики!
Доводим до вашего сведения, что данный ресурс НЕ ЯВЛЯЕТСЯ авторизованной площадкой Службы Поддержки платежной системы Кампэй.
В случае возникновения вопросов по платежам, совершенным через терминалы, подключенные к ПС Кампэй, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона: +7(495) 123-37-37 (пн — пт, с 9:00 до 18:00), либо с помощью форума http://agent.comepay.ru/forum/index.php
ОТКАЗ ОТ ПРИНЯТИЯ ВОЗМОЖНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ!
Если вы разместили существенные данные платежа (номер чека, номер терминала, дату совершения платежа, другие конфиденциальные данные) в ОТКРЫТОМ доступе, то просим вас обратите внимание на следующее:
Если кто-то из злоумышленников воспользуется выложенными вами данными и обратится в Службу Поддержки для корректировки платежа в свою пользу, претензии от истинного плательщика приниматься не будут!
В соответствии с ФЗ-152, защита персональных данных - обязанность их владельца либо получателя персональных данных, если передача была надлежащим образом оформлена.
Доп. информация от Светлана Владимировна Л. 03.09.2018
Я уверена в одном, что до Вашей службы не дозвониться в рабочее время, там просто не бурут трубки. Далее, любой платеж свыше 1000 рублей и вы начинаете мутить со словами:"зависло, не прошел, нет ответа от терминала, заблокирован и тд". Объясните людям, почему так происходит только у вас. Вам безусловно насрать, что человек, пользуясь вашим терминалом, надеется на быстрый перевод. И пользуются такими штуками те, кому реально надо срочно. Бешеный процент и несколько суток на перевод, это нормально? Не думаю. В терминалах киви и элекснет переводы мгновенные, у вас вечно какая-то проблема высосанная из пальца. И то, эта проблема будет озвучена тебе, если сможешь дозвониться. Вы пользуетесь чужими денежными средствами, так и до заявления не далеко.Ответ от Comepay9 Представитель компании 19.09.2018
Все условия проведения платежей, в том числе срок зачисления указаны в интерфейсе терминала во вкладке "Инфо". Совершив платеж, Вы соглашаетесь со всеми условиями.Служба поддержки ответит в соответствии с графиком рабочего время на все интересующие Вас вопросы. Звонки/сообщения обрабатываются в порядке очереди, пожалуйста, обращайтесь.