Кампэй - Не перечисляются средства

Добрый день,11.11.2014 я через терминал ООО"Кампэй" п.Афипский магазин "Евросеть" пыталась оплатить "Радугу ТВ" вложила в терминал купюры в размере 700 руб. и не закончив операцию о перечислении денежных средств, выключился свет, и соответственно денежные средства не перевелись. На следующий день приехал инкассатор данного терминала , сделав инкассацию, сказал звонить на горячую линию по номеру 8 800-100-80-50, для того чтобы решили проблему,и денежные средства были переведены на счёт "Радуга ТВ" позвонив по данному номеру ,мне оператор обещал,что в течении 10 дней они решат мою проблему. 10 дней уже давно прошли, а на заявку никто так и не откликнулся. Звонив неоднократно на горячую линию мне давали только пустые обещания, я хочу, чтоб в кратчайшие сроки обратили внимание на мою заявку, и перевели денежные средства.