Кампэй - Деньги не поступили

Делала перевод денег через терминал. Прошло трое суток, они так и не дошли. Звонила 6 раз в службу поддержки - толку ноль. При этом ожидать ответа на звонок приходится по 40-50 минут. Каждый раз говорят: "позвоните в такое то время для возврата денег". Звонишь, а там опять - "в данный момент мы не можем сделать возврат денег". В жизни больше пользоваться не буду. Чек 193863 Терминал 560752.