Кампэй - Больше двух недель пропали деньги, пополнял кредит, а деньги не пришли

Я требую вернуть мне наличными деньги которые платёжная система comepay приняла но не перечислила в банк 23 апреля и только Сегодня!я узнаю о том что деньги не пришли и в банке пошли проценты! Оператор горячей линии компании кампэй сказал мне наша система не работает но при этом мне об этом за пол месяца никто не сообщил! И я узнала о том что пошли проценты только когда банк которому должен был поступить платёж прислал мне смс о просроченной задолженности. Кто будет возвращать мне проценты и %банку? почему терминал принимает деньги и не сообщает о том что система не работает?!В оферте при пополнении счёта ничего не написано о том что платежи не принимаеют. Их терминалы с удовольствием берут чужие денежки и не извещают о том что не отправили их по назначению. Также я хочу вернуть проценты за пользование Моими денежными средствами в период с 23 апреля. Чек при мне и почему клиентов не информируют о не поступлении платежа по назначению и о присвоении чужих денежных средств и о том что система НЕ РАБОТАЕТ! Кто теперт заплатит банку кредит и просроченные проценты? Также напомню что предлагают по их ошибке заполнять какие то мошеннические неправдивые заявления на возврат средств в течение десяти дней рабочих и с комиссией за перевод которых якобы ошибочное перечисление ( которое не является ошибочным и произошло по Вине их системы) и отправлять их сканом из за их повторюсь ошибки не имея сканера и находясь на пятом месяце беременности бегать за мошенниками. Чек на руках. Также требуют оплатить перевод при возврате те я должна ещё и оплатить их ошибку чтобы мне на карту вернули деньги! На сайте также указаны ннвергве адреса на которые якобы нужно писать жалобу но при этом отправляешь письмо а оно не доходит приходит ответ адрес не существует!
Диана