Кафе "Веранда" - Ужасное обслуживание

Впервые в жизни сталкиваюсь с настолько хамским обслуживанием в кафе! Заказ ждали очень долго, поскольку опаздывали - хотели уйти, нас очень не вежливо усадили обратно, стали частями нести заказ. Блюда оказались очень острыми, заказанный чай не принесли. Зато принесли чек, куда была включена оплата музыки! На разбирательство просто не оставалось времени, настроение было испорчено, впечатление о кафе перенеслось на негативное впечатление и о самом городе. Жалуюсь: 1. Хамское обслуживание и поведение персонала. 2. Официант должен предупреждать об остроте блюд, видя, что заказ делается для детей, 3. Официант должен предупреждать о долгом времени приготовления блюда, 4. Заказ должен приноситься в полном объеме, 5. Имеет ли право кафе включать в оплату музыку?