Юпитер окна людям - Безобразие!



24.04.2012 Иван

Сразу оговорюсь, что эта компания - не жулики. Окна действительно поставят, но... На момент заключения договора все отлично: улыбчивые менеджеры, вежливые замерщики, приедут к вам домой, заключат договор и тут же могут предоставить потребительский кредит от альфабанка. После подписания договора все меняется. Сроки затягивают, причем никогда не могут сказать точно, когда придет окно. Доставка в течении дня, т.е. сиди и жди с утра, а привезти могут и в 9 и в 10 вечера. Привезти могут поцарапанное, тогда либо ждать месяц, пока переделают, или ставить такое, как есть. Профиль плохой, окна кривые, штапики отрезаны кое-как и сквозь щели в раме дует, а зимой внутри окна бывает лед. Втюхивают однокамерные стеклопакеты, а они потеют со страшной силой и для нашего климата не предусмотрены. Про энергосбережение - все вранье.
На момент монтажа вполне может оказаться, что окно изготовлено не по размерам. Тогда вам либо раздолбят стену, либо вставят пластиковый кусок рядом с окном, либо отправят окна в переделку опять же на месяц.
Откосы отделывают не сэндвич-панелью, а обычной ПВХ-шкой, которая выглядит дешевле, чем стенка в о привокзальном туалете. Пропенивают плохо, так что вентилляция гарантирована.
Сервисная служба у них отсутствует вовсе. На все жалобы следует запудривание мозгов, в лучшем случае приедет тот, кто ставил и что-то подправит. А в худшем - просто объяснит что "окно такое" и он ничего не может сделать.
Цены у них чуть выше среднего по городу, берут только за счет кредита и того, что не надо никуда ехать. Советую 3 раза подумать, прежде чем связываться.

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Заключили договор с этой компанией 25 мая 2012 ..и вот июнь подходит к концу, а воз и ныне там. То обстоятельства, то машина сломалась, то форс-мажор...но окна лежат в коридоре, а не установлены. А менеджеры и правда профессионалы пообещают и сроки, и домой приедут...подкупает...
И кстати, в рекламе гарантия - 5 лет, по тлф. обещают -7лет!!! А в договоре -2г.
О качестве пока судить не могу, так как срок монтажа договорились обсуждать в в начале июля...

10.07.2012 Андрей

Заказал окна в лоджию. Приехал замерщик, всё культурно рассказал. Правда не уточнял, что энергосберенгающие окна через пару лет теряют свои положительные качества... Ну да ладно, я всё равно двухкамерный хотел. Цена гуманная очень, ещё и скидка при 100% оплате. Короче, всё заплатил, жду... Обещали за 3 недели. Через месяц звоню сам - говорят, что окно готово, но установят не раньше, чем через 2 недели. Деваться некуда, жду снова. Звонят дней через 10 - хотят привезти окна. Причем приехать могут деёствительно, в любое время в течение дня, что крайне не удобно. Мне повезло, привезли вечером, я как раз через пробки прорвался с работы, и их ожидал. Пока тащили по лестнице откидную часть окна, умудрились её шарахнуть об стену, в итоге откололи небольшой уголок. На одном из стекол небольщая шероховатость, не царапина, но всё равно, маленький дефект. Ну привезли, и на том спасибо. Установщики должны через 3 дня подъехать, в воскресенье, к 10 утра. Я вскочил пораньше, жду... В 12 звонят - машина у них сломалась, в итоге переписали меня на вечер понедельника. В понедельник вечером приехали 2 товарища, на раз-два поставили, причем сначала вообще не так, как надо поставили, но по моему требованию постарались переделать как могли. В итоге куча мостиков холода, нижний отлив стоит горизонтально, а верхний козырек короткий. Из-за этого дождь барабанит ого-го как. Но запенили неплохо, да и уровень выдержан хорошо. В общем, сам в итоге пределывал как мне надо.
Так что как производители контора неплохая, особенно учитывая цены. Нестыковки только сор сроками установки, да и сами установщики не заморачиваются с качеством. Нужно за ними бдительно присматривать при установке.

19.11.2012 Арина

Фирма Белорусская - окна делают в Белоруссии, поэтому никакие вопросы оперативно решаться не могут. Если вдруг что-то не так, то Вам придется ждать когда это закажут и привезут с белорусского завода, как мне.
Вы оплачиваете также расходы по перевозке из Белоруссии в ущерб качеству окна. Сами окна очень плохого качества, фурнитура также плохая.
В Питере есть куча заводов, которые делают окна намного лучше.
Себестоимость белорусского окна сведена к минимуму (в ущерб расходам на транспортировку).
Цены выше средних по городу и рассчитаны на самых бедных заказчиков, которых мало интересует качество, а интересует исключительно КРЕДИТ.
То, что менеджеры называют рассрочкой, по договору с банком является КРЕДИТОМ, все проценты за пользование кредитом уже включены в стоимость заказа!!!
Как при такой конкуренции с таким качеством изделий они еще работают в Питере - непонятно...воистину - реклама- двигатель торговли!!!
Рекламаторщиков в фирме нет в принципе - к вам приедет тот, кто видимо оказался свободен в данный момент и проезжает мимо вашего дома. Приезжают для "галочки" - проблема не решается.
Фирму надо было назвать "Белорусские ОКНА", см. также "Панорама окна людям" (в Белоруссии) - www.oknapanorama.by

05.01.2013 Татьяна

Замерщик приехал. все замерил числа так 16 или 17 ноября 2012.
Оплатили все сразу, доставку назначили на 30 ноября, а установку на 6 декабря.
Окна до нас доехали только 15 декабря, время доставки с12 до 15, нас заранее предупредили.В 15 часов звоним в офис где нам сообщают, что доставка будет в17 час. В итоге где то в 18-30 мы получили свои окна. Осталась самая малость:
установить их. Как назло в город пришла зима и из-за морозов нам предложили подождать когда потеплеет. Видать еще не потеплело. 3 января мы им позвонили, как оказалось мы первые на установку.
4 января нас заверили, что 5 января с 10 до 11 нам произведут установку. Последней каплей стало то, что когда мы приехали на квартиру к 10 утра ( живем мы в другом районе} нам перезвонили и сказали что все базы закрыты и пену они купить не могут. По этому наша установка опять переносится...

18.03.2013 Виктор

Эта фирма закрылась. Открыла кредит, забрала деньги и свинтила. Мошенничество и надувательство. Телефоны не отвечают, окна нету, а кредит повис, и т.к. я платить не буду то у меня испортится кредитная история...

19.03.2013 Роман

Подаю в суд на этих удов. Лохотронщики. Я бы им голову отрезал, тварям этим. Кинули на 15 000 рублей!!!

20.03.2013 Валентина

БЕЗОБРАЗИЕ! Попали на кругленькую сумму, по одному договору срок поставки и монтажа уже давно прошел - просрочка составляет 5 дней!!! Вроде бы и не так много, но подходит срок выплаты по кредиту, а платить за то, чего нет - не хочется!!! По телефонам никто не отвечает, по номеру монтажа отправляют на другой номер - и опять тишина... И так по кругу... Удалось выяснить телефон подрядчика, который указан в договорах. После разговора с данным человеком договорились о встрече в офисе на Маршала Говорова 47. Сегодня едим встречаться, но и то, договоренность о встрече произошла после того, как сказали, что идем в Прокуратуру... Так же берем консультацию у юриста и составляем претензию... пока план действия такой...

К выше написанному комментарию: Встреча с подрядчиком состоялась, была внесена ясность по задержке поставки окон - машина с окнами не смогла выехать из-за произошедших погодных условий в Белоруссии (действительно это так, проверяли инфу). Подрядчик оказался адекватным человеком, встреча состоялась без задержки по времени, переговоры прошли отлично, принесли свои извинения за предоставленные неудобства и просрочку всех сроков. Нам написали Гарантийное письмо со сроками поставки и установки окон + показали те окна, которые находились на складе (стоит отметить, что склад полупустой, т.е. действительно поставки товара не было). Будем ждать!!!

Юпитер окна людям - Безобразие!

Комментарии