Югория - Страховое возмещение

Компания в которую невозможно дозвониться и тем более получить выплату по страховому случаю. После 30 !!! минут ожидания девушка оператор берет трубку, у нее параллельно звонит мобильный (слышимость отличная, вплоть до мелодии звонка), параллельно отвечает на звонок, а мне выкрикивает:"вас неслышно, перезвонит..." Перезваниваю, еще минут 20-25...Сообщает : не можем вас найти ! Потом все таки находит, сообщает: В страховой выплате отказано !!! Как ? Почему ? Первая авария за 12 лет !!! Въехали в меня !!!