Ясько Инна - Отказ в продаже льготного билета

28 октября 2014 года нам надо было купить билеты на выход на станции Мацеста, при этом у нас возникли затруднения. Кассир Ясько Инна отказалась продать билет студентке из Москвы по студенческому тарифу, при том, что на той же станции утром в сторону станции Роза Хутор билет был продан по льготному тарифу. Несмотря на неоднократные просьбы побыстрее продать билет на выход, так как с нами еще ехал ребенок-инвалид, который плохо себя чувствовал, Ясько Инна отказалась это сделать. В результате нам пришлось заплатить по полному тарифу, при этом сдача не была выдана.
Свой отказ в продаже льготного билета женщина аргументировала тем, что данная льгота распространяется только на учащихся Краснодарского края. Однако на данный момент порядок предоставления этой льготы регулируется договором между пригородными транспортными компаниями и органами исполнительной власти субъектов РФ. Согласно данным 2014 года, такой договор заключен во всех субъектах РФ
Прошу принять незамедлительные мере по этому вопросу. Считаю, что Ясько Инна превысила свои служебные полномочия.