Из Рук в Руки - Выкачивание средств из клиентов

Уважаемые господа!
17 сентября с.г. я подавал через Интернет в газету «Из рук в руки» объявление о продаже квартиры в Москве (номер заказа 655893, номер договора 207933). За 8 объявлений я заплатил 920 руб. Несмотря на то, что в процессе подачи объявления, я четырежды (!) его правил после безграмотной автоматической «доводки», 27 сентября на странице 19 этого издания я случайно обнаружил, что моя квартира якобы оценивается более чем в 2 раза дороже. Естественно, я не нашел покупателя, потерял деньги и время, поэтому обратился за разъяснениями об ответственности и судьбе затраченных средств в службу поддержки [email protected].
Мне любезно отвечал и привычно уводил переписку в сторону от содержания разговора специалист по поддержке «Интернет-офиса» ООО «Пронто-Москва» по имени Антон. Попутно выяснилось, что «специалист» не знает, на каком этапе подачи объявления я могу его редактировать. Тем не менее, ни на один вопрос я не получил ответа. Признаюсь, мне не приходило в голову, что столь известное и почтенное издание способно столь откровенно выкачивать средства доверившихся ему клиентов.
И все же мне бы хотелось узнать, кто и каким образом несет ответственность за мои убытки и потерянное время?