Иваново 17 почтовое отделение - Некорректное обслуживание

у меня сын призван в армию в иваново с хакасии это очень далеко и я отправила ему перевод у которого срок прохождения 72 часа для доставки . Ребенок обратился в почтовое отделение 17 для получения электронногоо перевода ему там "рявкнули" в прямом смысле этого слова что нет перевода. Я перезвонила в данное почтовое отделение меня практически послали по прямой хотя я операторам которые даже и не представились по телефону, обьяснила что я работаю также на почте россии и просила сделать соединение чтоб они получили данный перевод т.к. мною было проверено прохождение данного перевода он находился на сервере . Прошу принять строгие меры в виде лишения премиального вознагрождения чтобы для дальнейшего данные работники научились разговаривать и общаться с клиентами даже если это передними стоит молоденький солдат.Все это происходило 16 октября.