Itservice - Безответственное отношение к своему делу и свинскому отношению к клиентам

Руководство компании Эльф явно экономит на сотрудниках! Придя в ай ти сервис, для того, чтобы сдать картридж от принтера на заправку, пришлось ждать 50 минут! Из пяти стоек приема аппаратуры работало только 2, причем за одной из них находился стажер! И это в разгар рабочего дня, когда люди, если и приходят в сервисный центр, то по очень большой надобности... Очередь образовалась в 7 человек (когда зашел было всего 4, т.е. передо мной 2 человека).Многие просто невыдерживали и уходили, таких было человек 6. На вопрос где администратор, последовал ответ, что никто не знает.
Наконец-то подошла моя очередь. Приемщик сказал, что согласно договора, срок исполнения подобного заказа составляет 5 дней!!! Но, если я доплачу сто рублей, заказ будет оформлен как срочный, и тогда будет выполнен за пол часа!!! Где справедливость? Стоять в очереди дольше, чем выполнить заказ? А с другой стороны, если бы не предложили этот "срочный заказ", а картридж нужен был как можно скорее, летел бы этот картридж об голову приемщика, и пошел бы тогда в милицию писать явку с повинной, благо недалеко...
Стыдно должно быть за такое безответственное отношение к своему делу и свинскому отношению к клиентам.