It - servise - Идиоты

Решили мы принтер "починять". Конечно, все знают, что дешевле новый купить, но уж больно мы свой МФУ любим, а новый такой же аж 11 000р. стоит. Отнесли в сервисный центр при Эльфе 16.01.10, сдали "типа на диагностику" (а то по листочкам с образцами печати не видно, что замена печатающей головки требуется). Диагностику нам-таки сделали, аж через 11 дней после неоднократных наших звонков и визитов... Сообщили, что замена печатающей головки требуется... Мы согласились и оплатили 100 % стоимости 29.01.10 ... Уже два месяца - ТИШИНА... Когда бы мы ни приходили к ним, нам отвечали, что (цитирую) : "менеджера, занимающегося вашим принтером, нет на месте"... ОФИГЕТЬ!!! К нашему принтеру приставлен персональный менеджер!!!
А больше НИКТО НИЧЕГО по поводу ремонта сказать не может!!! Потрясает фраза начальника клиентского отдела "Я не могу отвечать за каждого приемщика"... А кто тогда там вообще за что-то отвечает???
Вот уже третий месяц (после ее отплаты) на все наши вопросы один ответ "ЖДЕМ ДЕТАЛЬ"...
Дочка интересуется - а у них вообще еще есть наш принтер или они его потеряли????
Когда закончится эта "эпопея" с принтером, напишу, чем закончилась и главное - КОГДА