ИП Шульженко Александр Сергеевич - Не пришли денежные средства

Через терменал закинули деньги на сайт " одноклассники" чтобы получить оки, но деньги не пришли! Дата отправки 04.01.2018 19: 44, номер чека 45559, терминал 437317! Прошу решить проблему. Но прежде чем написать жалобу я попробовал связаться с оператором, позвонил с мегафона мне сказали что я в очереди 15 стал ждать, у меня заканчивается деньги, позвонил с белайна, здесь правда хватило на два раза когда автоответчик какой я в очереди такое впечатление, что не дождетесь, а деньги потратить.