Интесс-тур - Оскорбление, хамство, шантаж и угрозы бросить нас на границе

Много раз бывала в Финляндии с разными перевозчиками. Но такое случилось впервые. Никому не пожелаю оказать в такой ситуации, в которую поставила нас эта конторка. Ездили 14.12.2015 г по маршруту СПБ-Финляндия. Тур ''На один час'', для отката визы с посещением двух приграничных магазинов. Подкупило то, что на сайте можно забронировать места в микроавтобусе. На этом плюсы закончились.
Сели в 8.10 на Черной Речке, микроавтобус Мерседес.
Водитель Евгений , после двух часов поездки, находясь перед КПП в Брусничном, говорит, что машина сломалась, обратно он нас не повезет и чтобы мы добирались НА ПОПУТОЧКАХ. На вопросы как это будет и что дальше делать он ничего не объяснил, а начал орать,что если нас что-то не устраивает, то он просто уедет,бросив нас. И да, он не забывает переходить на личности. Какой-то женщине он выдал-''А ты, в очках,заткнись''. Дальше на все вопросы он либо молчал, либо хамил. Это полная неадекватность.
После этого наша группа стала звонить по тел.,указанному на сайте, чтобы узнать вообще, несет ли кто-то ответственность за это и как нам быть дальше. На что нам было сказано-''А у нас нет информации о поломке машины''. Прекрасный сервис, никто не в курсе и никто не собирался ничего решать. Обратно, сразу после российской границы (мы с грехом пополам прошли контроль на сломанной машине, потому что раз уже мы приехали за штампами,то нам надо было их получить),наш истеричный водитель Евгений рассадил кое-как людей из нашей группы (13 человек) по машинам сердобольных наших соотечественников. А вот троих оставшихся-меня, девушку и мужчину он молча посадил посадил в свой еле живой микроавтобус без объяснений довез до какой-то заправки в лесу и сказал-''А вот тут вам удобнее будет ловить попутку ''. Серьезно, в понедельник, в мороз, уже начало смеркаться, по шоссе несутся фуры на огромной скорости, на заправке ни души, у нас есть шанс!!! Это все сопровождалось опять же хамством и истерикой с его стороны. То есть внештатная ситуация случилась у него, и ни он, ни его ''контора'' вообще не собирались ни за что отвечать и как-то это разруливать. Все бывает и все ломается, но можно было хотя бы не истерить и решить все по-человечески? Над нами сжалилась одна хорошая пара и довезли нас до Петербурга. Никогда больше не поведусь на первое место в поиске в Яндексе. Надо ездить проверенными турфирмами, а не одноневками с неадекватными водителями.

Кстати, на мой отзыв в официальной группе водитель Евгений ответил, что меня можно назвать удкой.