Интернет-магазин "Купить домой" - Не предоставили товар

Добрый день! 27.11 .2016 г сделала заказ товара "мягкая игрушка оптимус прайм " в интернет магазине "купить домой", мне сообщили, что игрушка есть в наличии и будет передана в пункт самовывоза после перечисления пред оплаты .28.11.2016 года деньги были переведены на счет продавца, 2.12.16 я созванивалась с сотрудником магазина, мне ответили, что деньги получены, игрушка укомплектована и будет в пункте самовывоза через 10-11 дней. Товар в течении этого времени я так и не получила, 12.12.16 я стала звонить в магазин, мне никакой информации не предоставили, я звонила 5 раз в итоге девушка ответила, что товар в пути и доставка у них составляет 10-14 дней, сказали ждите! 13.12 16 мне звонит сотрудник магазина и говорит, что товара не будет !!!