Империя Пиццы - Сервис - полный колхоз

Сегодня решили сходить с мужем в кино. Позвали бабушку - с детьми посидеть и решили порадовать ее и старшую дочу пиццей хорошей... Побаловали...:((
К сожалению, что-то случилось с пиццерией Мама-Мия", где мы обычно заказывали пиццу (сайт не работал и телефон не отвечал) и я решила позвонить в "Империю пиццы", где мы пару раз уже заказывали доставку.
Скомпоновала пиццу из отдельных ингредиентов, какие заказала дочка и, чтоб ускорить заказ, позвонила им по телефону. Девушка записала мой номер телефона и сказала, что все линии заняты сейчас - она перезвонит через 5 минут. Через 10 минут терпение мое кончилось (мы спешили в кино уже) я перезвонила сама. Звонок был сделан в 20:10. Заказ приняли и спросили, устроит-ли нас доставка в течении 1ч30мин., тоесть в 21:40 пицца должна была быть уже доставлена. Времени перезаказывать в другой пиццерии не было и я согласилась. Был записан адрес и дано уточнение, что вахтеру нужно назвать мою фамилию и номер квартиры, чтоб он пропустил.
Сеанс у нас начинался в 21:45. Уже когда мы находились в кинотеатре на сеансе у меня зазвонил телефон. Звонила администратор пиццерии, разговор поверг меня в шок: «Спуститесь к вахтеру, заберите вашу пиццу»… Время 22:32… Во-первых – почему я должна спускаться и забирать пиццу у вахтера, который сидит в другом подъезде (у нас видеонаблюдение). А во-вторых – время доставки давно уже просрочено! Как выяснилось потом, из одного подъезда в другой курьер нес пиццу еще 13 минут, так как бабушка получила пиццу в 22:45. Ребенок на то время уже спал так и не дождавшись пиццы…
Вернувшись домой набрала администратора выяснить отношения. Мне сказали лишь «Извините, у нас очень много заказов. Курьера немного задержал предыдущий клиент» немного – это на 1ч10мин… И заверили, что в следующий раз такого не повториться. Следующего раза однозначно не будет!