Империя Пиццы - Обман потребителя

Сегодня как обычно решили сделать заказ в "Империя пиццы": сет суши, пиццу "Маргарита",супы, в заказ забыли положить дополнительный платный набор для суши и палочки, заказ делали онлайн, дома собрались гости, все в предвкушении ждали когда же можно приступить к любимым суши, однако, набор так и не подвезли, звонила 3раза, и все 3 раза обещали привезти, сначала в течение часа, затем, 5-15минут, потом, еще 10минут, и каждый раз сообщали, что курьер вот вот будет, прошло 2,5часа, но нам так и не привезли набор, палочки и морс. Праздник испорчен, на строение тоже, увы, компания теряет своих постоянных клиентов, теперь заказывать онлайн не будем. Кроме того, суп с васаби и лососем всегда был без грибов, а тут вдруг с грибами. Грибы вкус не испортили, но смена в этот день была ужасная...заказывали 1 февраля. Вопрос не в том, что неннакладка довели сразу,накладка, у всех бывает, претензия, прежде всего, к отделу претензий, которая занимается обманом клиентов. Обещают, что вот-вот привезут, но так ничего и не делают. Претензий не принимают. Делают вид.