i.com.service - Гарантийный ремонт за плату



25.05.2010 Алина

Через 5 месяцев после покупки мобильного телефона SONY ERICCSON W910i столкнулась с тем, что он стал самостоятельно перегружаться по нескольку раз в день. Телефон был куплен в магазине, имеется официальная гарантия компании производителя. На сайте среди официальных сервис-центров в Донецке выбрала "I.Com.Service"(СПД Зотов А.С.) вул.Челюскiнцiв, 157. Телефон там приняли, сказали, что полно вирусов, хотя карту памяти сразу и отдали. В ремонт телефон пошёл без карты памяти и СИМ-карты. Квитанцию на ремонт выписали, где было указано, что ремонт гарантийный, но была указана цена 80 + 25 грн. на мой вопрос, как так может быть платный гарантийный ремонт, и где прайс-листы, грубо ответили, что вирусы вылечить стоит столько. Прайс-лист на стене не определяет точной оплаты, везде указано от... Через неделю, в пятницу позвонили в 18.15 (сервис-центр работает до 18.00) приходите забирайте телефон и оплачивайте. Суббота-воскресенье выходной - пришла за телефоном в понедельник. Спорила, но оплатила. Квитанцию забрали, гарантийный талон вернули. Отметки о ремонте телефона нигде нет, на руки ничего не выдали, даже квитанции об оплате. Претензии к их ремонту они принимают 3 дня, т.е. в понедельник на момент выдачи телефона девушка-приёмщица сказала, что никаких прав я не имею. Через неделю телефон снова начал глючить. Я обратилась уже в другой сервис: Ател пл. Конституції, 4, Донецк. там телефон приняли на БЕСПЛАТНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. Сейчас жду его из ремонта. На АйКомСервис я написала жалобу в SONY ERICCSON, которая зарегистрирована. Есть электронное письмо с номером и ответ, что меры будут приняты. Понимаю, что без квитанций зачастую невозможно, что-либо доказать и вернуть деньги. Но может быть есть какие-то варианты?

Украина

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

10/05 жена отвезла туда мой HTC Desire (не включался). Мастер посмотрел, сказал, что, возможно, вышел из строя процессор, стоимость ремонта до 800 грн. Жена оставила телефон в ремонте. Через неделю я решил отозвать ремонт (его еще не производили, вроде бы, отправляли в Киев). Когда телефон вернулся в Донецк, отпросился с работы, но забрать его не смог - они закрылись раньше конца своего рабочего дня. Вчера, 11/07, получилось забрать. Сразу обратил внимание на множественные крупные и мелкие трещины на дисплее, которых до ремонта не было. Мастер начал что-то рассказывать про какие-то микротрещины, которые изначально были, что процессор они починили, что могут мне заменить дисплей, но нужно будет заплатить 800 грн. Короче, выглядело это очень и очень подозрительно. Приехав домой, я решил разобрать его и посмотреть (я сам работал одно время в мастерской по ремонту телефонов, могу разбирать и выполнять мелкий ремонт). Я обнаружил, что процессор не вскрывали, также отсутствует резинка на микрофоне, еще они вынимали дисплей, который трогать им совсем и не нужно было. Он закреплен достаточно плотно (специально проверил на аналогичном HTC Desire жены), но они расковыряли его отверткой, чтобы достать, тем самым и повредив его. Могу предположить, что они просто заменили мне мой исправный дисплей на чей-то неисправный. Да, мой процессор оказался рабочим, проверил на телефоне жены, теперь я лучше сам куплю дисплей и заменю, это выйдет мне гораздо дешевле. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую сдавать телефоны в долгосрочный ремонт в этот сервис! Они могут за это время разобрать его на запчасти, заменить ваши рабочие детали на чьи-то не рабочие (или из-за своей "криворукости" и недобросовестности вывести их из строя самостоятельно и обвинить вас), а также приписать дорогостоящий ремонт исправным деталям с целью получения дополнительной прибыли.

i.com.service - Гарантийный ремонт за плату

Комментарии