И - Хамство и беспредел

Хочу оставить жалобу на кассира станции Каланчевская пригородного сообщения ТИМОХИНУ ЮЛИЮ НИКОЛАЕВНУ. Утром 26.08.13 г.
при предъявлении проездных документов (паспорта и ксерокопии справки инвалида) на право бесплатного проезда в электричках, мне было отказано об оформлении безденежного проездного билета. Ссылка была на то, что ксерокопия справки не является документом (даже при предъявлении паспорта), а нужен оригинал или нотариально заверенная копия справки об инвалидности. При всем этом кассир ТИМОХИНА ЮЛИЯ НИКОЛАЕВНА неоднократно хамила мне и говорила, что я "может быть размножила и продала направо и налево эту справку". Такое поведение работника просто недопустимо. Хамство и оскорбление, а также неправомерные действия, к сожалению, остаются ненаказанными.
Прошу руководство и администрацию РЖД по пригородному сообщению обратить внимание на данную персону и наказать ее материально, чтобы впредь она знала, как нужно себя вести с пассажирами. Если она не видит, кто перед ней стоит, сделайте, пожалуйста, ей окошко в кассе пошире.