Химчистка Диана - Ущерб изделию
1
10.11.2020
chrissuvorova
Обратилась в химчистку диана, испортили безвовзратно зимнее пальто uniqlo за 10000р.
У пальто бесшовный дизайн (швы склеяны, как у большинства современных производителей) , швы расклеяны, произошел обвал наполнителя. Написала притензию, в официальном ответе отмазались «предупредить клиента о появлении скрытого дефекта возможности не предоставлялось».
С ярлыком видимо никто не ознакамливался, т. К. Там четко прописано, как нужно его очищать, чтобы не всплыли "скрытые дифекты".
Начала писать во всевозможные их службы контроля сервиса, через несколько часов поступил звонок с утверждениями о том, что вина производителя изделия, но никак не их.
УЛ. ГАГАРИНА, Д. 10
Ответ от Химчистка Диана Представитель компании 11.11.2020
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста,уточните дату и место вашего посещения, а также ваше ФИО, номер квитанции и контактный номер телефона, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!Доп. информация от chrissuvorova 11.11.2020
Добрый день.Московская обл, г. Дедовск, ул. Гагарина, дом 10
Номер квитанции 91280147956 от 14.09.2020.
Суворова Ольга Ивановна 8 (999) 984-00-70
Ответ от Химчистка Диана Представитель компании 16.11.2020
Ольга Ивановна, добрый день! К сожалению, в изделии обнаружен скрытый дефект. Для решения проблемы необходимо обратиться к производителю. Благодарим за понимание.
