Химчистка "Диана" - Украли куртку

Сдал в химчистку "Диана" в г. Троицк куртку. Куртка была в состоянии новой, к вещам отношусь бережно. Производитель - Германия, материал-windstoper, носил два сезона. Сдал её 16.10.2009 выполнение назначено на 18.10.2009. Приходил за неё раз шесть! Придумывали каждый раз разные причины, и наконец предложили мне вместо куртки получить гарантийное письмо на выполнение их услуг на сумму 10 000т.руб. Зачем мне теперь их услуги, чтобы я опять сдавал им вещи, а они их попросту воровали? А если я сдал бы норковую шубу жены и что мне осталось бы получить от них бумажку на их услуги воровства? А куртка сейчас стоит 18000 руб. Уже декабрь и нет ни какого решения. Жулики они и воры!