Химчистка Диана - Не возвращают шелковый ковер!
23.08.2021г я сдал в отделение химчистки ДИАНА по адресу: г.Одинцово, ул.Маковского, 2А, на химическую чистку шелковый ковер, что подтверждается наличием квитанции-договора №91240087113 от 23.08.2021г., с указанием оплаченной суммы в размере 4410 рублей и сроком готовности заказа 13.09.2021г. По состоянию на 15.09.2021г вышеуказанная услуга химчисткой выполнена не была. Сказали, что сломано какое-то оборудование. Мною было написано заявление на возврат ковра в том виде, в каком он поступил на чистку, а также предоплаченной суммы. Заявление было передано приемщику Морозовой А.В. Никаких действий со стороны химчистки не произошло. 28.09.2021г я отправил претензию на [email protected], а также почтой в главный офис на ул.Бутлерова, д.9. Верните ковер! Не надо его чистить! Хоть какая-то реакция будет от химчистки?
Ответ от Химчистка Диана Представитель компании 02.10.2021
Добрый день. Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы привести вещи в порядок в озвученные сроки, но, к сожалению, иногда возникают подобные ситуации. Мы искренне стараемся решить их как можно быстрее. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и ожидание. Следующая поставка ковров 05.10, более точной информации, к сожалению, нет.Доп. информация от Вадим Бальдосар 18.10.2021
Прошу вернуть мне изделие (ковер) и денежные средства в размере 4 410 руб. (четырех тысяч четырехсот десяти рублей 00 копеек), указанные в квитанции-договоре №91240087113 от 23.08.2021г.В соответствии с п.1. ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при нарушении исполнителем сроков выполнения работы, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, а также отказаться от исполнения договора оказания услуг.
Согласно квитанции-договору №91240087113 от 23.08.2021г. срок оказания услуги химчистки/готовности заказа 13.09.2021г. В указанный срок услуги химчистки оказаны не были, в связи с чем 15.09.2021г и 28.09.2021г мной были написаны заявление и претензия о возврате изделия в первоначальном состоянии и возврате предоплаченной суммы.
По состоянию на 18.10.2021г. возврата изделия и денежных средств не произошло.
В случае отказа удовлетворить мои требования я буду вынужден обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в области защиты прав потребителей, а также в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов, в соответствии со ст. 11 ГК РФ и ст. 17 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»
