Химчистка Диана - Испорченная вещь отказ компенсировать ущерб

Сдал в химчистку "Диана" пуховик Fuchs & Schmitt, купленный осенью 2019 года. После зимы на нём образовались мелкие пятна на груди.
(i) После чистки хотели вернуть с пятнами. Естественно, отправил на доработку.
(ii) После второго захода, пятна они вычистили. Однако из молнии по всей ей длине "выгрызаны" зубья. То есть пуховик приведён в негодность.
На моё вполне разумное требование исправить свои огрехи и вернуть возможность носить вещь (например, заменить молнии), компания ответила отказом, сославшись на пункт 4, в котором указано, что компания не несёт ответственности за возможную порчу фурнитуры.
Чистая отписка: если бы "Диана" с первого раза вещь нормально почистила, то и молния была бы до сих пор в рабочем состоянии.
Веб сайт красивый, а работа - отстой. Ни чистить, ни обслуживать как следует не могут.
Если есть идея, куда на этих "умельцев" эффективно пожаловаться, подскажите, пжл.