Харьковоблэнерго - Неорганизованная компания

Добрый вечер! Как в такой крупной компании государственного значения нет гибкого графика обслуживания населения в выходные дни? Будучи монополистом на украинском рынке по предоставлению эл. энергии, быть настолько неорганизованной компанией?! Я хочу оставить претензию на качество работы и обслуживание, а вернее его отсутствие в выходные дни. Сегодня суббота 27/12/2014 у меня дома нет света, позвонив по телефону +380577483035 я узнала, что на счетчике, скорее всего перегорел "автомат", и что ремонт осуществляет районный отдел энергосбыта и работает он пн-пт с 08-00. Далее мне дали их телефон +380577484909, позвонив по телефону мне ответила сторож, дала ту же информацию. 2 выходных дня без эл.энергии!!!!! Воды нет, стирка, уборка, даже приготовить поесть... У меня нет слов и возмущению нет предела. Для замены "автомата" нужно максимум 1 час времени с дорогой. После я позвонила по телефону Call-центра в надежде, что может, хоть кто-то может прислать электрика с разрешением срезать пломбу и заменить "автомат". Мне предоставили ту же информацию, что отдел не работает в выходные дни, и помочь мне никто не сможет. Почему руководство не может организовать нормальную работу и график?

А может дело вовсе не в "автомате"? Как так можно поступать с людьми? Со своими клиентами?