ГУК Краснодар - Отопление

Получили квитанцию за октябрь с заоблачной суммой 3887. При обращении в гук-краснодар получили ответ, что дом не оборудован тепловым счётчиком хотя в прошлом году такой необходимости не было и платили за отпускаемое тепло в квартиру. Как решить вопрос почему гук не работает в данном вопросе не выходит на домкома и почему я должен переплачивать.