Груз из брянска - Несвоевременная доставка

Отправлен груз из Брянска до Кандалакши 18 января. По настоящее время 01.02.2013 не доставлен. Причину не объясняют. Груз доставляется окольными путями, минуя пункт доставки ( мотивируя отсутствием терминала). Груз можно доставить железной дорогой, как было ранее, но но в настоящее время отказывают, засчет этого увеличивается стоимость доставки.