Группа Компаний ПИК - Платное бронирование квартиры

Забронировала квартиру в ЖК Красноказарменная 15 "14" августа 2020г. Стоимость бронирования 5 тыс руб, завершение брони - 24 августа. В итоге менеджеры не связываются, заявление на ЭЦП получить не могу, курьер не приезжает, ДДУ не готов до сих пор. По телефону и чату ГК ПИК бесконечный порочный круг " подождите, мы обрабатываем ваш запрос, время ожидания увеличено". Это такой способ заработать на бронировании? Может, эта квартира уже давно и продана, а ПИК до сих пор получает "комиссию" за бронь..