Golden wi fi - Если не хотите проблем с интернетом и испорченных нервов не связывайтесь с ними
Пользуюсь с апреля этого года, до августа шло все вроде бы не совсем плохо(если не учитывать невысокую скорость и частые разрывы, примерно на 10 15 минут каждые два часа, и невозможность играть в онлайн игры, потому что нет постоянного соединения с точкой доступа) Ну да ладно это я еще как то терпел. Но 5 августа сеть перестала работать ВООБЩЕ. Я позвонил в службу поддержки и там мне сказали что у них авария, что все скоро будет налажено. А у меня было оплаченное время (по тарифу "Всегда"- 500 рублей в месяц) числа до 9-го точно не помню, таким образом у меня пропало 3 или 4 дня. Оператор пообещал, что если я напишу письмо в службу поддержки, то мне сделают перерасчет. Я стал ждать момента когда сеть начнет работать и вот примерно в 13-14 числах сигнал появился. Я решил что пока лучше перейти на тариф "сутки" (100 р за 24 часа) и несколько дней пользовался интернетом по этому тарифу, правда скорее пытался пользоваться, потому что из оплаченных 24 часов интернет работал ну может от силы часов 6, (если суммировать все время, то есть по 15 минут в час)Я опять позвонил в службу поддержки и там мне сказали, что с точкой доступа у них проблемы они о них знают и ведутся работы. На этой неделе я не выдержал и написал письмо в службу поддержки с просьбой сделать мне перерасчет. Прошло уже более трех дней а от них ни ответа ни привета. Сегодня позвонил в службу поддержки, оператор мне сказал, что возможно мое сообщение не рассмотрено, потому что нужно было приложить к письму копию паспорта( а может еще 100 баксов приложить?), и что для решения проблемы надо мне явиться в их офис(вот мне больше делать нечего, интернета не было по их вине, почему я еще должен тратить свое время ехать к ним и возвращать свои же деньги за не предоставленные мне услуги?) В общем оператор здорово меня взбесил и дабы не ругаться матом, я положил трубку. Через 5 минут снова позвонил в надежде поговорить с другим, попал на другого, и тот мне сказал, что типа финансовый отдел рассматривает жалобу, и в ближайшее время(я думаю месяца через 3) мне будет компенсировано время(в чем я очень сильно сомневаюсь) и что надо позвонить в финансовый отдел в будние дни. Завтра буду звонить, но судя по разговорам с операторами, надежд вернуть деньги очень и очень мало. Они наверняка придумают еще что нибудь, что надо предъявить кроме паспорта(водительские права, справку об отсутствии родственников за границей, справку о прививках, ну в общем выдумывать можно много). Но я не пойму одного- почему я должен так геморроиться из за того что проблема с точкой доступа- это их проблема а не моя. И нормальная компания на мой взгляд должна сама компенсировать потерянное время из за проблем с точкой доступа. В общем если не хотите проблем с интернетом и испорченных нервов не связывайтесь с ними.