Gameshop - Хамы

Я приобрела компьютерную игру "Silent Hill: Homecoming" (русская и английская версии) за110 руб. в on-line магазине Gameshop 2009-03-12. На DVD - диске системой Avast был обнаружен вирус. После того, как я обратилась по эл. адресу [email protected] и спросила: "Нужно ли вернуть вам игру? Вернёте ли мне за неё деньги? Может быть вышлите мне взамен другой диск с этой же игрой, без вируса?" получила ответ с адреса [email protected], в котором мне сообщили, что этих дисков продано ОЧЕНЬ много и вопросов не возникало, что их корпоративный Dr. Web сообщил, что диск ОК и рекомендовали протестировать заражённый файл в лаборатории Касперского.

Я последовала совету и Касперский сообщил мне, что мой AVAST скорее всего фолсит. Мастер Gameshop порекомендовал мне удалить AVAST и поставить Касперского, чтобы без проблем загрузить игру.

Учитывая то, что AVAST никогда прежде меня не подводил, а Касперского мне просто не потянуть, я загрузила игру вручную. И вот тогда я поняла, что получила почти бесплатный сыр и пожинаю плоды своей беспечности.
Игра зависала каждые 10-15 минут, а в конце первого уровня мой компьютер, видимо не выдержав такого издевательства, начал выдавать одну за другой ошибки и перезагружаться. В конце концов я не выдержала и написала письмо мастеру. Уж очень хотелось получить помощь!

Из последующей у*****й переписки я поняла только одно: в этом магазине придумают любую отговорку, чтобы обойти вопрос касательно возвращения денег за бракованный диск и чем больше я настаивала, чтобы мне сказали твёрдое "да" или "нет" по поводу возврата денег, тем больше мастер злился и советовал мне:" Я бы не стал так уж гордиться своей компьютерной неграмотностью, а попытался бы хоть в чем-то разобраться. Непредвзято." или" Разумеется, мне не все равно остался клиент доволен моим товаром или нет. Именно поэтому я развернуто отвечал на Ваши вопросы - исключительно из уважения к клиенту. В качестве товара я уверен, он проверяется задолго до того, как попадет на витрину магазина. К сожалению, Вы не оценили подобного отношения. Почему-то, трезвые аргументы на Вас не имеют никакого воздействия. Вынужден просто закрыть переписку за бесполезностью. По Вашему желанию, могу заблокировать Ваш аккаунт.

Большая просьба не хамить более, это Вас не красит.(Где он разглядел хамство с МОЕЙ стороны? Я так и не поняла.)
Ограничьте себя в общении лишь технической информацией."

Общаться мне что-то расхотелось совсем!
Игру я, конечно, с компа удалила, но как избавиться от горького осадка и душевного дискомфорта, который я испытываю?