Фотострана - Отправила смс пополнение за фото, а получилась ошибка [Неподтверждённая]

24 02 2017 года я хотела пополнить смс сообщением из телефона 5 фото мани которые стоят 50 гривен. При первой попытке послала слово да на номер 8282, но деньги изчезли, а фото мани не поступило. Это я проделала четыре раза ничего неслучилось только деньги изчезли. Я обратилась в сужбу поддержки на что мне ответили что они не видят никакой платежки. Это случилось ок 17.25 до17.45 за киевским часом