Налоговая служба - Земельный налог с ветерана и участника войны

Здравствуйте. У меня старенькая бабушка, ветеран и участник войны. Живет в поселке Латная, Семилукского района Воронежской области. Она обратила внимание на то. что решением совета народны депутатов от 18 ноября 2015 года № 14 о земельном налоге, она была освобождена от уплаты земельного налога т.е. Ее статус и категория подходят под это решение. В итоге с нее взяли земельный налог все равно.
Был отправлен запрос в межрайонную инспекцию федеральной налоговой службы. Пришел ответ об отказе в подтверждении права налогоплательщика на предоставленные льготы (о чем имеется официальный ответ с печатью на бумаге. Она хочет спросить. Где же правда? Неужели ее постоянно обманывают?
PS. В соседних районах например в Хохольском, все исправно работает и выполняется. Помогите. С уважением.