Flockman - 100% бракованные ложементы. Отказ возвращать деньги

В октябре месяце 2018г я обратилась в компанию FlockMan по поводу изготовления флокированых ложементов для алкогольной продукции. Была согласована цена 486 руб за ложемент, итого 19 440 руб за 40 шт.
25 октября Каракуловым Вячеславом были получены муляжи бутылок и лоскут подкладочной ткани для точного подбора размера выреза в ложементе и цвета флока. Несколько раз я писала ТЗ, где указывала, что ложементы будут выниматься и они должны быть красивые со всех сторон, полное флокирование, удерживать вес бутылок и не разваливаться.
Срок отправки от них был обозначен не позднее 1 декабря.
Я запрашивала счёт в ноябре, на что не получила ответа. Совершала звонки, на письма могли не отвечать, трубки не брать. Потом прислали фото образца без флока. Образец был приличный и я успокоилась, а зря.
Флокман выставили мне счёт 03 декабря на 35 100руб! Мне пришлось его оплачивать, потому что времени обращаться в другую организацию уже не было. Забирать у них муляжи бутылок и отправлять другим. Да и думала, что теперь будет всё хорошо, просто ребята заняты были. Ан нет.
Мне прислали фото изготовленных ложементов, бока которых были лесенкой, выпирали кто в лес, кто по дрова. Попросила отшлифовать стенки. Разговаривала с Вячеславом каждое утро и каждый вечер, мониторила. В итоге, мне были отправлены ложементы, их я получила 17 декабря (вместо 1 декабря). 100% брака. Ложементы расклеиваются. Они не зафлокированы со всех сторон, низ ложемента голый изолон. Донышки ложементов были присланы комплектом, но они не подходили по размеру.
На просьбу вернуть мне мои деньги от Марии Каракуловой пришло письмо, что они много потратили денег на свои переделки и я могу делать, что хочу.
Я оплатила компании FlockMan обучение по изготовлению ложементов), обратилась к ним заранее с большим запасом времени, но свои обязательства они не выполнили. Данные ложементы достойны только помойки.

Я категорически не советую обращаться в эту компанию. Вы потеряете свои деньги, время, нервы. Вы не получите ничего. Вы испортите свою репутацию перед другими компаниями.
Не получиться может у всех, но вести себя до конца благородно с заказчиком эта компания не умеет.