Флм - сервис - Я в шоке
Сдала в эту химчстку ООО ФЛМ-Сервис (Ашан, г. Химки) свадебное платье и шубку из искусственного меха. Вещи вернули, но состояние мягко говоря не устроило. На момент сдачи никаких информационных стендов в химчистке не было (как выяснилось позже "они не висели, потому что ремонт"). Когда я сдавала вещи, в частности про свадебное платье, у приемщицы уточнила - не случится ли чего с нашитыми цветами? Мне дали четкий ответ, что "нет, все нормально будет".
В итоге я получила:
Шуба вместо бежевого цвета стала серой, с каким-то непонятными разводами и катышками, а на свадебном платье от цветов остались только проволоки, пуговица на юбке так вообще растворилась на половину, отвалилась от места где была пришита и прилипла просто к ткани.
Я потребовала возместить затраты на чистку (шуба 470, платье 1370). Сначала мне было сказано что это МОЯ проблема. Потом шубу согласились перечистить. За платье деньги возвращать отказались, мотивируя тем что "на фурнитуру нет гарантии". Я просила показать где написано, но на тот момент информации написаной об этом не было. Написала заявление гендиректору, с тем, чтобы деньги за чистку платья мне вернули, т.к. не предоставили мне полную информацию об услуге (сослалась там на закон о ЗПП). На что через три дня получила письменный ответ от технолога, в котором он пишет что вся информация предоставляется на стендах в химчистке. Это откровенное вранье, т.к. даже девушки, работающие там, сами подтверждают, что на тот момент там ничего не висело. Получается, своим ответом технолог как бы говорит, что мы сами виноваты!
Дозвонилась до технолога. И на мои слова о том что у вас информация не была написана, и устно мне сказали, что проблем не будет, он мне ответил - "Информация написана в объявлении, а то что вам сказали - ну и что? мало ли что сказали, у вас это нигде не зафиксировано". Отношение к клиентам хамское - фактически они в ответ на мою претензию предъявляют претензию мне, и говорят что я сама виновата в том что они вещи мои испортили.
Буду писать претензию им, но непонятно если было столько жалоб уже, неужели никто реально в суд не подавал на них?