Fleurdesante - Поиск платежа через сбербанк

добрый день! прошу разобраться и помочь розыскать мой платеж и в дальнейшем не беспокоить меня, больного человека. в сентябре месяце 2012 г. я сделала заказ в компанию флер де санте по телефону. посылку я получила спустя 1, 5-2 месяца, сразу позвонила в компанию и уточнила, где я могу оплатить за товар, т.к. посылка пришла не с наложенным платежом. терминал еще не был установлен в нашем городе, в связном у меня тоже платеж не взяли. ваша девушка подсказала, что оплатить я могу в сбербанке и сказала, что надо набирать или № накладной или номер заказа (я не помню, но вы можите все востановить по звонкам, которых от меня было множество и все они записываются) я так и сделала и сразу сделала оплату, в день звонка или на следующий. а спустя полгода вдруг приходит от вас письмо, что я не оплатила заказ, хотя за предыдущий у меня была маленькая переплата. сейчас же банк не может мне дать подтверждение, т.к. я точной даты не знаю и на почте весь архив уничтожают. звоню в компанию уже 1, 5 м-ца, результатов никаких, и еще я хотела бы знать, что было в той посылке, ваши девушки мне этого не могут сказать.я всего один раз получала от вас посылку, а сейчас я после операции и эти волнения мне противопоказаны категорически и я ограничена в движении