FITNESS ONE - Не возвращают деньги за оплаченную карту

Я приобрела карту на 20 посещений в клуб сети Фитнес уан, при продаже менеджеры заверили меня, что она закончится именно тогда, когда я использую именно все 20, не зависимо от срока соглашения. Соглашение RU-1705-0409 было заключено 29 мая 2017 г. Однако успела использовать только 10 посещений, с 29 марта 2018 г. филиал клуба в Красногорске, адрес: МО, г. Красногорск, ул. Речная, д. 20, к. 3 был закрыт. Последний раз я была в клубе 17 марта 2018 г., впечатление осталось удручающее: вода уже не менялась, стоял неприятный запах, часть гидромассажей не действовала. Т.е. доиспользовать мои посещения я уже не могла. Написала заявление на возврат денег - но тут меня предупредили, что вернут только процентное соотношение количества посещений к сроку действия договора, т.е. в районе двух тысяч, а не девяти, мною уже оплаченных! Но и этого нет. По телефону категорически отказываются говорить на эту тему, дают электронный адрес - запросы на него остаются без ответа. Прошло уже полгода. Судя по заметкам в интернете, таких, как я - много. Но сеть-то существует! И обязательства перед СВОИМИ клиентами ОБЯЗАНА выполнять!