Фаворит Моторс - Страховой случай

Здравствуйте. Меня зовут Игорь Викторович. Суть проблемы в том, что 7 мая произошел страховой случай с моим автомобилем киа сид 2011 года выпуска.. Было разбито переднее боковое правое стекло. Страховая компания росгосстрах направила документы на замену стекла в компанию фаворит моторс. 18 мая я лично сдал документы мастеру кузовного цеха. Мне гарантировали восстановление через 5-7 дней. Однако прошло практически 2 недели и никто даже и не пытается сообщить мне результаты и возможные сроки восстановления. Прошу вас вмешаться в данную ситуацию..
Со своей стороны могу сказать, что глубоко сожалею о покупке автомобиля данного производителя только по причине нерасторопности поставщиков запасных частей
с уважением
Губарь Игорь Викторович