Европа Групп - Незаконное удержание авто на штраф стоянке

Забрали машину на штраф стоянку 25.04.2019, получив все разрешающие документы забрать своё авто обратно, я еду на штраф стоянку, находящуюся по адресу г. Щелково, заводская 22. Там выясняется, что забрать свой автомобиль я могу только с разрешения организации Европа Групп, которая находится в г. Краснозаводск (Сергиев-Посад) , нужно ехать туда и писать заявление. Я поехала 26.04.2019, подвальное богом заброшенное помещение, где висит табличка оператор на выездах. Трубку никто не берет. Спустя час, приехала девушка, сфотографировала мои документы и сказала: ждите, наши юристы в течении недели рассмотрят вашу просьбу забрать свой авто с нашей парковки. Семь дней! Впереди выходные и праздничные дни. Сегодня эти юристы не рассмотрели мою просьбу, а выходные дни у них не рабочие. Что делать?