Эльт - Вернуть деньги

Здравствуйте! Я купил 31.12.10г. мне подсунули неисправный, я приехал домой поставил сим карту, телефон не рабочий чтоб включить программу нужно раза 3-4 нажать на кнопку, я поехал обратно в магазин, там они сказали нужно по больше
нажимать на копки, как так он же сенсорный сказал, но они не стали даже разговаривать, и не представились кто кем работают, потом приехал 3.01.11г.
не хотели принимать заявление, сказали приедешь через 10 дней как решит юрист
я приехал 13.01.11г. Мне нагрубили и не стали слушать сказали что позвонят, вот уже 19.01.11г. звонка нет, я не видел такого беспредельного салона, и филиала вчера, по
электронке написал жалобу в Казань, там дали телефон и просили позвонить
телефон 8843-292-15-30, там тоже тупик оказался, мне не знаю как вернуть 4180 руб.
я пенсионер енвалид 2 гр. у меня нет лишних денег.