Элистройдизайн - Сервисное хамство за деньги клиента
12/08/12 заключили договор с ООО "Элитстройдизайн" через строительную компанию "Умелые руки" на ремонт ванной и туалета под ключ. Цены не соответствовали заявленному на сайте.Сотрудник заявил, что это была зимняя акция. После того, как мы получили бумаги на руки (предоплата составила 20000 руб.), нам было сказано, что 13 августа с нами свяжутся мастера, которые сообщат о времени своего прихода 14.08. Никто не позвонил. 13 августа мы сами неоднократно звонили сметчику Александру, телефон которого не отвечал. В офисе заявили. что он был в отгуле и не передал договор. 14 августа мы продолжали звонить по всем известным нам телефонам, на что получили ответ: ждите, с 21 до 22 вам перезвонят. В 21.55 мы дозвонились, до, якобы, прораба. Он обещал перезвонить. 15 августа позвонила Наталья (менеджер). Сказала, что предыдущее контактное лицо не прораб, а никто, а, точнее, с ее слов, менеджер. Она подошлет вскоре к нам бригаду, руководителем которой является Мансур. На мой вопрос, работают ли эти люди в компании, имеют ли они об этом подтверждающие документы и привезут ли мне копии учредительных документов. мне было отвечено. что если я буду разговаривать в таком тоне, то они со мной работать не будут и раздались короткие гудки. На мои настойчивые повторные вызовы не отвечал никто. Я обратилась к истокам, в компанию "Умелые руки". Звонили неоднократно по тел., указанному на сайте. Разговаривали с человеком, назвавшимся Калашниковой Марией. 4 раза она бросала трубку, не отвечая на наши вопросы. В службе технической поддержки разговаривали более вежливо (тел. 8-499-409-19-15 ), но телефон ген.директора Жбанкова Виталия Николаевича так никто и не дал, ссылаясь на то, что он разговаривает с клиентами, если условия договора не соблюдаются. А у нас пока что все в порядке. Сказали жаловаться на их хамство на какую-то неизвестную электронную почту. Телефоны, якобы сотрудников, только мобильные. Они нас сбрасывают, не перезванивают. На сайте красиво сказано: "Воплотите свою мечту в реальность!" А на деле - получили предоплату и можно хамить. Продолжение следует... Ждем официальных извинений.