Электронная книга RITMIX - Заказ не доставлен

11 ноября оплатила заказ. 14 ноября его якобы оправили. Срок доставки 25-41 день. Я не получила ничего. Тут началось вранье. Меня постоянно уверяют, что я получу заказ. Вчера написали, что он уже несколько дней ждем меня на почте. Там ничего нет. Более того, он даже не пришел на территорию России, то есть его просто не отправили. Деньги возвращать категорически отказываются, т.е. их просто украли. У меня сложилось впечатление, что поле деятельности фирмы - банальное воровство. Я пенсионерка. Может быть, для кого-то эти деньги (3383 рубля) небольшие, а для меня - очень даже существенные. Неужели совести совсем нет?