Экспресс - доставка - Не пришло письмо

Я отправила очень важное письмо 15.07.2011. мне сказали что за 4 дня оно дойдёт из респ.Бурятии Кяхтинского района до г.Ульяновска, принесут прямо по адресу, отдадут лично в руки. Сегодня уже 22.07!!! И письма нет ! Я его жду, оно мне очень срочно нужно!За что берут такие деньги, где моё письмо??? Я ооочень пожалела что отправила его через эту компанию!!!