Экспедиция - Была послана матом

Обратилась в компанию по переезду http://expedicia-pereezd.ru/kontakt.htm мою заявку выслушали, сказали посчитают. Долго слушала музыку в трубке, потом гудки. Когда перезвонила - послали матом. Ошарашена. Диктофон не включала. Свидетелей нет. Такое поведение остается безнаказанным?