Единый компьютерный сервис - Украли ноутбук

Я составил заявку на ремонт ноутбука на сайте http://vremonte812.ru/
Вскоре со мной связались и сказали, что мастер уже едет. Через несколько часов ко мне домой приехал сотрудник данного сервиса Гуков Сергей Трифонович. Он разобрал ноутбук, посмотрел детали и сказал, что нужно заменить контроллеры питания. Была внесена предоплата 1000 рублей. На следующий день мастер приехал, привёз деталь и сказал, что требуется дополнительная диагностика в сервисном центре. Я согласился. Гуков С. Т. обещал привезти ноутбук на следующий день в собранном виде и исправном состоянии. На следующий день я ему перезвонил, он сказал, что ноутбук не готов. Так продолжалось несколько дней, пока его номера телефонов окончательно не перестали отвечать на звонки. Обратился в саму компанию "Единый Компьютерный Сервис", в ситуации обещали разобраться и перезвонить. Проходит несколько дней, никто не перезванивает. Повторно звоню в фирму, объясняю ситуацию, оператор говорит, что мне сейчас перезвонят. Никто не перезванивает. Звоню на следующий день - то же самое. И так звонил каждый день, пока случайно не наткнулся на сотрудника Отдела кадров. Он сказал, что Гуков пропал и отправил на мой e-mail паспортные данные мастера. Отвечаю на письмо, пишу, что компания несёт ответственность за сданную технику. Мне отвечают, что компания "Единый Компьютерный Сервис" занимается только посредническими услугами между клиентом и мастером. Спрашивается: это брачное агенство что-ли? В итоге, мастер до сих пор не появился, ноутбук украли, а в компьютерном сервисе трубки сбрасывают, а когда отвечают, обещают перезвонить. Естественно, никто не перезванивает. Прошу разобраться в данной ситуации и взыскать с компании денежные средства, оплаченные за ноутбук.