Дорожное такси СПб - Прошу разобраться в данной ситуации

07.08.16г. выполнил 2 заказа на РБТ дорожного такси в Пулково1, взял третий на 13-30, Отель на Стремянной, приехал за 15 минут, приехали ещё 2 машины, одна на 13-50 и 14-30 - WV серебристый старейшей модели обманул, сказал моё время и забрал клиентов. Мне сказали, что сейчас будут ещё клиенты, я ждал ещё 30 минут и отказался от заказа, т.к. взял другой заказ на Седи, выполняю заказ, мне звонит диспетчер с дор. такси ( его тел. 8921-906-82-93) и в грубой форме сказал мне, что заблокировал меня и ещё наложит штраф - за что???
Очень прошу руководство компании дор. такси разобраться в данной ситуации.