Дизайн студия шоколада "Мартин" - Невыполненный заказ

Наша компания сделала заказ из 2-х частей: 1. Фигурки шоколадных шахматных коней (280 шт.). 2. Шоколадная шахматная доска с фигурами (1 шт.).
С первой частью заказа возникли некоторые проблемы по срокам изготовления и количеству привезенного товара. Как выяснилось позже, обещанный бельгийский шоколад в фигурках на деле оказался просто соевым.
Вторую часть мы так и не получили. Директор компании трубку не брал, на смс и письма не отвечал. Удалось "достучаться" только через сайт "В контакте", где была размещена наша юридически оформленная претензия. Представители данной фирмы с ней ознакомились и пообещали вернуть сумму за невыполненную часть к указанной в претензии дате. Но по итогу - ничего.
Как выяснилось, наша компания такая не одна. Будьте внимательны!