Dixon - Ужасное отношение к клиентам

У меня начал немного барахлить сотовый — плохо прослушивалась музыка через наушники. Т.к. телефон у меня еще на гарантии, я решила его сдать на ремонт. В магазине, где я его покупала, меня отправили в «Dixon», что в Дом Мод находится. Сдала я его 10 октября, обещали «при наличии запасных частей» отремонтировать через 5-6 дней и сообщить мне об этом. Через две недели я начала беспокоится и звонить в сервисный. Еще три недели мне говорили, что детали, которая мне нужна для ремонта телефона (материнская плата) нет в наличии на складе в Москве! Скажу сразу — ругаться с ними и пугать судами бесполезно, не действует. В квитанции, которую они дают при приемке товара написано- «сервисный центр отремонтирует данный аппарат в течении 20 дней при наличии запасный частей, при их отсутствии гарантийный ремонт продливается до поступления этих частей на склад».Т.е когда захотят, тогда и отремонтируют. В общем 10 декабря в инете я зашла на сайт Самсунг. Нашла там телефон информационного центра Самсунг Электроникс и позвонила. Разговаривала со мной консультант Алина и пообещала во всем разобраться и сама мне перезвонить. Уже на следующий день она сообщила мне, что деталь для моего телефона заказали лишь после ее разговора с генеральным директором «Dixon», т.е 11 декабря, а до этого (целый месяц) мой телефон просто тупо валялся у них!!!. Тот ей пообещал, что мой телефон будет отремонтирован в крайнем случае до 17 декабря. Я ждала до 24-го, но телефон мне так и не собирались возвращать — девушка по телефону исправно повторяла заученную фразу «детали нет на складе в Москве». Я снова позвонила в информационный центр Самсунг Электроникс и рассказала все тому же консультанту Алине. Она очень удивилась такой халатности «Dixon» и вновь пообещала помочь. Короче, в этот же день она перезвонила мне и сказала, что телефон я смогу забрать на следующий день, а не ремонтировали его так долго, потому что, как ей сказал ген.директор «Dixon», «деталь попала в руки не тому мастеру». Телефон наконец-то я получила вчера, но впечатление от такого отношения «Dixon» к своим клиентам ужасное.