Деловой формат ооо - Невозможно получить подписанный договор

Здравствуйте! Мне интересно знать, как организована работа в договорном отделе в отд №9 ОПС г.Москвы, в феврале месяце, нашей организацией были оплачены услуги почты с февраля по декабрь 2011г, на сегодняшний день 12.04.2011 я не могу получить договор на оказание услуг, при этом созваниваюсь каждый день. В начале отвечали, что договор на подписи, но сегодня сообщили что его возможно вообще потеряли. Оперативно и аккуратность в работе просто возмущают. Не допустима такое качество работы для государственной организации. Надеюсь в ближайшее время все таки увидеть свои договора. За ранее благодарна.