Потолок разощелся по швам на третий день, на просьбы устранить не реагируют, кормят обещаниями...
Абсолютная нескоординированность менеджеров, замерщиков и монтажников вместе с откровенной ложью. И постановка в ситуацию цейтнота перед новым годом.
В случае проблем при первом же гневном звонке перестают брать трубку, как менеджеры, так и секретарь, при котором, по ее словам телефон всегда с собой.
Теперь по порядку.
1. Договоренность на дату замера и устная (менеджер договорилась по телефону с монтажниками) договореннность на дату монтажа - поставила в очередь.
Цена вопроса 4х5м + светильники - 9тыс. (предварительно) и это с учетом бесшовного потолка.
2. В понедельник замерщик не приехал. Во вторник мой звонок и на мои вопросы ответ - замерщик звонил - телефон не доступен. Мы, конечно живем в 20 веке? Если был бы недоступен, (что не могло быть) - то пришла бы мне СМС о звонке. Дешевый обман.
После слов об отказе (надо было тогда уже отказаться мне) - договоренность на вторник о замере. Приехали замерили. Теперь цена возрасла до 14 тыс. После моих гневных слов - опустилась снова до 9 за тот же бесшовый потолок.
3. Звонок замерщика начальству и монтаж на вечер пятницы.
4. Мой звонок (они же важные птицы - сами не звонят) по поводу монтажа. Ответ " Вы пятницу и в субботу не можем. Давайте на следующей неделе. Народ же всегда дома только и делает, что ждет монтажников и смотрит телевизор.
5. Опять договоренность после моего недоволоьства на субботу следующую.
6. В четверг звонок - и просьба чтобы в пятницу монтаж провести Ладно. Согласился. Приехали. Оказалось замерщик не сообщил про размер встраиваемых светильников (хотя должен был - светильники и люстра были на подоконнике и он их видел). Предварительная установка направляющих. И все остальное переносится на суббботу.
7. В субботу мой звонок за 1.5 часа (меня попросили позвонить если я смогу раньше) - и в ответ - не приедут, так кака попали в аварию. И непонятно когда уже будут ставить. Да понимаю - форс мажор и искренне сочувствую. Но можно позвонить мне. Я тоже должен строить свои планы. И, в таких случаях должны звонить администрации и искать замены.
телефон 2949640 не отвечает уже три дня. только музыка вместо гудков.
8. В этот же день все таки дозваниваюсь до менеджеров которые сидят на точках и требую разобраться. Вроде решают вопрос на сегодня.
НЕТ ничего не решилось. Никто не приехал. И менеджер отвечала что они уже выехали. Вот такое кидалово!
Им Плевать на клиентов.
И потом я уже узнал - у менеджеров все красиво, а монтажников у них не хватает и менеджеры с монтажниками живут разной жизнью.
|