Concept club - Обман

Заказала 2 вещи с сайта! Заказ № заказ 99901 идентификатор 62867268692220! Одна вещь не подошла по размеру, вторая оказалась бракованная(прожжена)! О чем я на следующий же день, (т.к. посылку получила поздно вечером и не рассматривала) написала и приложила фото! Отправила посылку обратно с обоими вещами! Все документы предоставим для возврата денежных средств! Посылка пришла 03.07.14г. забрали её только 10.07.14г. Только 26.07.14г. мне позвонили и сказали, что данные банка не правильные! 28 число это уже сверх всех сроков в которые они обязуются вернуть деньги! На сайте написано в течении 10 дней со дня получения посылки! Начали говорить, что там не правильно! 10 рабочих дней! Это уже ложь! Так как об этом было бы написано! Вчера 31.07.14г. они благополучно исправили эту ошибку после еще нескольких жалоб! Данные банка обновленные я им предоставила 29.07.14г.(хотя старые данные которые писала до этого показала в банке и они сказали, что они тоже верные)! Завтра 02.08.14г. и деньги мне до сих пор не вернули. Говорят ждите. Это удивительное хамство! Пожалуйста примите меры!