city.com - Сколько на нас будут наживаться

Я год назад в магазине Сити Ком купил телефон HTS.через 9 месяцев он сломался.Я принёс его в гарантийную мастерскую, за которую заплатил 388.00 грн. при покупке телефона.Мастер сказал что если не отремонтируют отдадут деньги или новый телефон.Через месяц мне его отдали не отремонтировав.В телефоне пропала ценная информация которую теперь не восстановить.Это мой бизнес, как дальше жить и работать?В офисе Сити Ком я написал заявление о возврате денег!Но в течении месяца Мне отвечали отговорками и теперь решили вообще деньги не отдавать!!!Они придумывают тысячи отговорок:поставщик не расплачивается, вернём другой телефон и тд.Я считаю это всё проблемы продавца-моя проблема:я остался без телефона и ценной информации сгоревшей навсегда!!!Пришлось купить другой телефон, наслушаться соседей этого магазина что у них всё и вся куплено, что у них не сертифицированный товар, что многие люди жалуются но никто не реагирует!!! помогите справиться с заевшимися бизнесменами, которые считают что купили всё!!!Буду очень благодарен.